Em caso de arrependimento, desistência ou desejo de troca por questões diversas, o cliente terá até 7 dias corridos após o recebimento para efetuar uma solicitação de troca, informando o número do pedido, pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp: (75) 99287-0696
Importante:
O produto deverá estar em perfeito estado, acompanhado de etiquetas e todos os componentes que foram entregues com ele, não podendo apresentar quaisquer sinais de uso, caso contrário, o procedimento não será autorizado e a peça será devolvida para o cliente.
Após a solicitação e aprovação para o retorno do produto, será gerado um código de logística reversa, sem custo adicional para o cliente, que será enviado para o email cadastrado na hora da compra. O prazo para o reenvio da peça será de até 5 dias corridos após o recebimento do código. A peça deverá ser encaminhada em uma agência dos Correios e estar devidamente embalada para o envio, evitando problemas em seu transporte.
Com o produto chegando em perfeito estado, sendo aprovado pela equipe MELLAMYLIFE, a resolução do problema se dará dentro das opções abaixo:
– Criação de cupom de compra para utilização no site da MELLAMYLIFE com o valor do produto pago pelo cliente;
– Reembolso (realizado na mesma modalidade de pagamento do pedido em até 7 dias úteis).
Pagamentos feitos com cartão de crédito levam em média 10 dias úteis para serem reembolsados. Alguns reembolsos podem levar até 30 dias, dependendo da empresa de cartões.
Nós só aceitamos a troca de peças íntimas e colaborações em caso de defeito de fabricação e somente se a peça estiver sem qualquer indício de uso.
A primeira troca é gratuita. A partir da segunda troca, a devolução da compra e os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.
Não fazemos trocas de produtos comprados fora da loja online da *MELLAMYLIFE*
No caso do produto comprado apresentar algum defeito, o cliente possui o prazo de até 90 dias após o recebimento para entrar em contato com a nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp: (75) 99287-0696, solicitando a troca, junto com o número do pedido e imagens da avaria encontrada.
Após a solicitação e aprovação para o retorno do produto, será gerado um código de logística reversa, sem custo adicional para o cliente, que será enviado para o email cadastrado na hora da compra. O prazo para o reenvio da peça será de até 5 dias corridos após o recebimento do código.
A peça deverá ser encaminhada em uma agência dos Correios e estar devidamente embalada para o envio, evitando problemas em seu transporte.
Com o produto chegando em perfeito estado, sendo aprovado pela equipe MELLAMYLIFE, a resolução do problema se dará dentro das opções abaixo:
– Troca por outro produto da mesma espécie (sujeito à disponibilidade em estoque);
– Criação de cupom de compra para utilização no site da MELLAMYLIFE com o valor do produto pago pelo cliente;
– Reembolso (realizado na mesma modalidade de pagamento do pedido).
Caso o defeito apresentado tenha sido ocasionado por mau uso, o produto será reprovado e reenviado para o cliente.
A primeira troca é gratuita. A partir da segunda troca, a devolução da compra e os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.
